Syarat & Ketentuan Penggunaan

1 Pendahuluan

Selamat datang di TukTix ("Kami", "Kita", atau "Milik Kami"). Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas situs web TukTix dan layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Layanan").

TukTix adalah platform teknologi yang menghubungkan Penyelenggara Acara (Event Organizer/EO) dengan Pengguna yang ingin membeli tiket ("Pembeli"). Kami bertindak sebagai agen perantara dan tidak bertanggung jawab atas penyelenggaraan acara itu sendiri, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

2 Akun dan Keamanan

• Kelayakan: Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin orang tua/wali yang sah untuk menggunakan Layanan ini.
• Registrasi: Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar. Kegagalan untuk melakukannya merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
• Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Penyalahgunaan: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terindikasi adanya aktivitas mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

3 Transaksi Pembelian Tiket

Semua transaksi di TukTix menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

• Harga Tiket: Harga yang tertera adalah harga yang ditetapkan oleh Penyelenggara Acara. Harga dapat mencakup pajak pemerintah dan biaya layanan platform (Admin Fee).
• Ketersediaan: Tiket dijual berdasarkan ketersediaan (first-come, first-served). Kami tidak menjamin ketersediaan tiket untuk acara populer.
• Konfirmasi Pesanan: Pesanan Anda dianggap berhasil hanya setelah Anda menerima email konfirmasi atau e-tiket dari TukTix. Bukti transfer bukan merupakan bukti tiket yang sah sebelum diverifikasi.
• Batas Waktu Pembayaran: Anda wajib menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan. Kegagalan pembayaran akan mengakibatkan pembatalan pesanan secara otomatis.

4 E-Tiket dan Akses Acara

• Validitas: E-tiket hanya berlaku untuk satu kali masuk pada tanggal dan waktu yang tertera, kecuali dinyatakan lain (misal: tiket terusan).
• Pemindahtanganan: Kebijakan pemindahtanganan tiket bergantung pada aturan masing-masing Penyelenggara Acara. TukTix tidak bertanggung jawab atas tiket yang dibeli dari pihak ketiga (calo).
• Penukaran: Penyelenggara Acara mungkin mewajibkan penukaran e-tiket menjadi tiket fisik/wristband. Pembeli wajib membawa kartu identitas asli yang sesuai dengan data pada tiket saat penukaran.

5 Kebijakan Refund & Pembatalan

• Acara Dibatalkan/Ditunda: Jika acara dibatalkan atau ditunda, pengembalian dana akan diproses sesuai instruksi dari Penyelenggara Acara. TukTix akan memfasilitasi proses refund setelah dana diterima dari Penyelenggara.
• Biaya Layanan: Dalam beberapa kasus, biaya layanan (admin fee) platform mungkin tidak dapat dikembalikan, tergantung pada kebijakan spesifik saat kejadian force majeure.
• Alasan Pribadi: Permohonan refund karena alasan pribadi pembeli (sakit, berhalangan hadir, salah beli) tidak akan dilayani.
• Proses Refund: Proses pengembalian dana dapat memakan waktu 14-30 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

6 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam Platform ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak adalah milik TukTix atau penyedia kontennya dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.

7 Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras untuk:

• Menggunakan bot, spider, scraper, atau cara otomatis lainnya untuk mengakses Layanan atau membeli tiket ("War Tiket Curang").
• Menjual kembali tiket dengan harga yang tidak wajar (Scalping) yang melanggar hukum atau peraturan Penyelenggara.
• Membuat akun palsu atau memberikan data palsu.
• Mencoba mengganggu integritas keamanan sistem TukTix.

8 Penolakan Jaminan & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". TukTix tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan atau gangguan.

TukTix tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Penyelenggaraan acara (kualitas, keselamatan, atau legalitas acara).
• Pembatalan atau perubahan jadwal acara oleh Penyelenggara.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga mana pun.

9 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

10 Perubahan Ketentuan

TukTix berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Platform setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang baru. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.